Política de envío
Política de Envío
Bienvenido a dogod.es. A continuación, te presentamos nuestra política de envío detallada. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
1. Envíos Nacionales
1.1 Envíos a la Península Española
Todos los pedidos realizados en la Península Española serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto y la localización exacta del destinatario.
1.2 Envíos a Islas Baleares y Canarias
Los pedidos dirigidos a las Islas Baleares y Canarias serán entregados en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y posibles retrasos aduaneros en el caso de Canarias.
2. Envíos Internacionales
Los envíos internacionales tienen un tiempo de entrega estimado de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y de los posibles retrasos en la aduana del país de destino (en el caso de tratarse de fuera de Europa). Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como problemas logísticos internacionales o meteorológicos.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, basándose en la localización del destinatario y el tipo de envío seleccionado. Podrás ver el coste total del envío antes de finalizar tu compra.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para seguir el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
5. Retrasos y Problemas en la Entrega
Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega especificados. No obstante, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos o aduaneros. En caso de cualquier problema con la entrega de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos asistirte.
6. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que se proporcione una dirección incorrecta y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío. Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, por favor, contáctanos inmediatamente.
7. Reclamaciones y Devoluciones
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor, notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Deberás proporcionar fotografías del daño y del embalaje para que podamos evaluar el problema y proceder con la reclamación ante la empresa de mensajería.
8. Aduanas y Aranceles
Para envíos internacionales, el cliente será responsable de los costes de aduana y aranceles que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio de venta ni en los costes de envío. Por favor, consulta con las autoridades aduaneras locales para obtener más información sobre estos posibles cargos.
9. Modificaciones y Actualizaciones de la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si las modificaciones son significativas, notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hello@dogod.es
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